在國家舉起反壟斷的大旗之后，銀行系的支付或可借機突圍。

此前，在互聯網公司的沖擊下，中國的商業銀行近年來在零售這條路上頗有壓力。在反壟斷成為大勢所趨的背景下，移動支付或成為銀行零售金融逆襲的一個很好的抓手。

但部分勇于創新的銀行挑選了與生活最貼近的零售金融業務開始了突圍。金融雖不是高頻場景，但“金融+生活支付”卻是，而且，你找不到比這更高頻的了。

在東北證券近期研報中被定義為“近五年零售戰略轉型最成功的”平安銀行信用卡就成為全行完成金融零售科技轉型的 “急先鋒”。

信用卡作為銀行零售金融業務中最靈活、最具開發前景的產品，也是用戶接受度最高、離用戶最近的產品，這一“入口級”地位決定了其必須在現代銀行率先突破。在2020年兩大波重磅全域營銷活動的助推下，平安信用卡正在成為用戶的首選信用卡。數據顯示，2020年1-7月，平安信用卡新戶數超450萬，穩居股份制銀行榜首。

時間和數據是最好的評價，從2020年的夏天“全城尋找熱8”成果來看，平安信用卡曝光超26.43億次，參與用戶超440萬人，新戶環比增長了22%，消費環比增長了10%。2020年上半年，零售板塊對平安銀行整體收入和稅前利潤貢獻度均已過半，其中對營收貢獻度為55.3%。

而歲末的“全城天天88”活動力度更大，覆蓋范圍也更廣，無論是MAU還是AUM，平安信用卡帶來的直接促進作用也必將更明顯。

數據背后，是怎樣的打法？最關鍵的還是平安銀行實現了“金融+科技”的深度融合，平安銀行在2017年時就在零售條線構建了科技與業務相融合的組織構架，為零售整合打造了一支超過3500人的專屬IT團隊，在風險防控、信息共享、場景化、征信評價、產品服務創新等方面都形成了一套自己獨到的技術系統。

這一整套機制和系統，讓平安銀行信用卡在2020年的兩大波重磅營銷的“巔峰”活動進行得格外順暢。平安銀行零售轉型的數據化經營、線上化運營、綜合化服務、生態化發展這“四化”站位也在其中得到完美的詮釋，在三年前提出的轉型目標“科技引領、零售突破、對公做精”正在一一實現。

抓住年輕人的支付

就抓住零售金融未來

抓住90 后、00 后就抓住零售金融的未來，已成為移動互聯網時代共識。

如今年輕人越來越關注時尚化和娛樂化內容，要吸引他們就必須用新的方式和年輕人建立連接。在這方面，平安銀行信用卡趟出來一條路。

12月15日，熱巴形象定制的首張個人信用卡——“平安由你卡-傾城卡面”開放申請，隨熱巴cosmo發刊（熱巴封面）同步上線，限量8888張。作為迪麗熱巴首張定制信用卡，該卡自微博官宣以來備受粉絲關注，上線后微博#迪麗熱巴首張定制信用卡#話題閱讀量一度超過1430萬。

在《時尚COSMO》一月刊的封面中，熱巴身后的門框特別設計成信用卡的模樣，潑墨大寫的平安二字，寓意著平安信用卡恭祝2021盛世平安，通過更具“時尚感”的信用卡，使平安信用卡品牌年輕化有了具象化的符號。這背后的最終目的是讓這張信用卡成為年輕人消費的第一選擇。

其實早在2020年7月份開始，平安信用卡開啟了娛樂營銷之路。平安信用卡簽約熱巴作為推廣大使，攜手在全國掀起了一場"全城尋找熱 8"的活動。通過“傾城熱巴”、“元氣熱巴”的“雙面熱巴”IP形象，成功吸引到了年輕人的注意力。

通過娛樂營銷，平安信用卡年輕化形象深入人心，成功吸引了年輕人的注意力。

但這只是邁出了第一步，僅將注意力轉化為流量還遠不夠。如何接住流量，并實現流量轉化，將年輕人變為平安信用卡用戶？

正如平安集團總經理兼聯席CEO、平安銀行董事長謝永林所說，作為商業銀行構建消費金融生態的關鍵支點，信用卡這個“支付入口”，具有天然連接客戶、商戶、場景的優勢。

為了進一步順應年輕人的生活和消費習慣，平安信用卡在“全城天天 88”主軸活動中，用年輕人喜聞樂見的游戲化互動方式，讓年輕人一個星期可以在喜茶、華潤萬家、名創優品、全家、Olé精品超市等十萬家商戶實現吃喝玩樂的不重樣，在輕松贏取各種福利和優惠的同時還可以為熱巴打call。

平安銀行信用卡中心也通過這些全域營銷活動滲透到民生各個領域，多舉措運用滿減優惠、貼息降費等惠民方式，激發潛力提振消費，增強對實體經濟的支持。

平安銀行信用卡在業內首家

支持全線上移動支付積分

為了牢牢把握信用卡這個“支付入口”，平安信用卡2020年兩波重磅營銷活動也都著重加大了對用戶移動支付端綁卡首選平安信用卡的習慣培育。

支付業務作為零售金融業務中最富有黏性的產品，也是離用戶最近的、使用最高頻的產品，這一“入口級”地位自然決定了其在零售金融整體布局中的戰略重要性。通過營銷活動讓平安銀行信用卡成為用戶移動支付端的綁卡首選，對平安銀行來說自然意義重大。

2020年2月開始，洞悉到用戶的消費習慣的變遷，平安信用卡宣布改寫積分規則成為業內首家將移動支付作為發分主要依據的銀行，大大提升了用戶的積分效率。而積分可獲得性大大提升的同時，用戶積累積分、使用積分的熱情也在高漲。平安信用卡大范圍擴容了積分的使用場景。賺積分和花積分兩頭解決了用戶痛點，持卡人的用卡積極性被大大激活，成為今夏“天天88”營銷風暴的有力助攻，也使得平安信用卡進一步占領了零售高地。

平安銀行信用卡成為業內首家支持全線上移動支付積分政策的銀行之后，用戶在移動支付時綁定平安信用卡消費，不僅能享受優惠，還能攢積分。積分覆蓋了商城購物、充值繳費、優惠卡券兌換和分期抵現等各類場景。對于喜歡線上支付和消費的年輕人來說，這無疑是一項直擊其痛點的權益。

時間和數據是最好的評價，兩波營銷活動的效果是斐然的。

從2020年的夏天“全城尋找熱8”成果來看，平安信用卡曝光超26.43億次，參與用戶超440萬人，新戶環比增長了22%，消費環比增長了10%。信用卡的活動盛況也給口袋銀行APP注冊用戶數及月活用戶數（MAU）帶來了持續增長。截至三季度口袋銀行APP已擁有1.08億用戶，較上年末增長20.7%，較上一季度新增用戶629.14萬；MAU達3247.15萬。

在這些活動的助推下，平安信用卡正在成為用戶在移動支付端綁卡時的首選信用卡。數據顯示，2020年1-7月，平安信用卡新戶數超450萬，穩居股份制銀行榜首。

而歲末的“全城天天88”活動力度更大，覆蓋范圍也更廣，無論是MAU還是AUM，平安信用卡帶來的直接促進作用也必將更明顯。

過去，組織架構等體制原因是銀行創新的一大阻礙，銀行的營銷活動很難以做到真正從用戶需求出發，不同部門之間難以協同作戰，以至于諸多創新有心無力。于內，大規模的全域整合營銷活動不僅考驗組織管理的靈活性，還考驗領導班子的魄力和行動力；于外，則更考驗銀行的各類資源整合能力、金融服務能力、科技能力。

平安銀行信用卡的這兩波大規模的全域整合營銷活動也得益于其內外功的修煉。

平安信用卡作為零售金融的“三大尖兵”之一，在平安集團總經理兼聯席CEO、平安銀行董事長謝永林看來，就是要“給資源、給空間、給支持”。在這種戰略高度之下，平安信用卡大刀闊斧進行了系列的流程改革，將獲客、電商、市場、生息經營、零售業務等各個部門系統打通，集中統籌了業務部門的目標和機制，對自身組織架構進行了一次集中優化。

技術則是傳統銀行另外一大創新制勝法寶。為了更好地適配前端業務需求，徹底打開瓶頸，讓增長沒有上限，2018年平安信用卡新核心項目就已經上馬，成為平安銀行探索新核心系統的首個模塊。2020年新核心模塊陸續上線，2020年10月，平安信用卡正式宣布完成新核心系統的上線，從而成功護航兩次大型全域營銷活動。

借助“入口級”地位信用卡的系列營銷，平安信用卡成功培養了用戶移動端綁卡首選平安信用卡的習慣，這也讓平安信用卡借此實現了從線上支付衍生至零售金融的彎道超車。

責任編輯：Rachel